✨ Pytania i odpowiedzi – Craftvena
Zebrałam dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania związane z zakupami i korzystaniem z mojego sklepu.
Chcę, żeby zakupy w Craftvena były proste, jasne i przyjemne – dlatego piszę konkretnie, bez owijania w bawełnę.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, napisz do mnie śmiało – odpowiadam szybko i zawsze staram się pomóc.
🖌️ Czy mogę zamówić kartkę, pamiątkę lub rękodzieło w pełni na zamówienie?
Tak! Tworzę kartki, pudełka, zaproszenia i inne pamiątki na indywidualne zamówienie.
Wystarczy, że napiszesz do mnie wiadomość lub zadzwonisz – wspólnie ustalimy wszystkie szczegóły. Możesz przesłać inspirację, zdjęcie czy kolory przewodnie – dostaniesz wyjątkowy projekt tylko dla siebie.
📦 Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możliwy jest odbiór osobisty w Kartuzach.
Proszę tylko o wcześniejszy kontakt telefoniczny, aby umówić się na konkretny termin.
🔄 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak – masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Wyjątkiem są produkty personalizowane i robione na zamówienie, które tworzone są specjalnie dla Ciebie – takie produkty nie podlegają zwrotowi.
Jeśli pojawi się jakikolwiek problem – napisz do mnie, zawsze szukam najlepszego rozwiązania.
💳 Jakie są formy płatności?
W sklepie możesz zapłacić:
-
przelewem online,
-
kartą płatniczą,
-
szybkim przelewem przez PayU lub Przelewy24,
-
tradycyjnym przelewem na konto bankowe.
🚚 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
-
Produkty dostępne w sklepie wysyłam zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
-
Przy projektach na zamówienie czas realizacji ustalam indywidualnie – zależy od stopnia skomplikowania pracy i ilości zleceń w danym momencie.
🌍 Czy wysyłasz zamówienia za granicę?
Tak, wysyłam paczki również za granicę. Koszt i czas dostawy zależą od kraju – napisz do mnie przed złożeniem zamówienia, aby ustalić szczegóły.
🎥 Czy mogę zobaczyć produkty na żywo przed zakupem?
Tak! Prowadzę kanał YouTube – Craftvena, gdzie regularnie pokazuję moje produkty, tworzę inspiracje i prezentuję nowości.
Znajdziesz tam również warsztaty online, porady journalingowe i kreatywne pomysły, które pomogą Ci wykorzystać moje produkty w praktyce.
👉 Kliknij tutaj i odwiedź Craftvena na YouTube
✍️ Czy mogę otrzymać inspiracje do journalingu i planowania?
Oczywiście! Poza produktami w sklepie tworzę również cyfrowe pliki PDF (journal prompts, arkusze do wycinania, plannery).
Co miesiąc przygotowuję też warsztaty journalingowe online – możesz wziąć udział niezależnie od miejsca, w którym mieszkasz.
💌 Masz inne pytanie?
Napisz do mnie: biuro@craftvena.com lub przez formularz kontaktowy w sklepie.
Możesz też odezwać się na Instagramie @craftvena – tam jestem codziennie i odpisuję szybko.
👉 Zajrzyj też do mojego blogu i kanału YouTube, gdzie znajdziesz dodatkowe inspiracje i poradniki.
👉Zapisz się na newsletter i zatrzymaj to, co ważne – w plannerze i w życiu: NEWSLETTER