Regulamin sklepu Craftvena

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Craftvena, działający pod adresem: www.craftvena.com, prowadzony jest przez:

   • Nazwa firmy: CRAFTVENA MARTA ZABOROWSKA

   • Siedziba: Wybickiego 10/22, 83-300 Kartuzy

   • NIP: 5833037107

   • REGON: 222048093

   • Adres e-mail: biuro@craftvena.com

   • Telefon kontaktowy: 501575179

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także zasady reklamacji i zwrotów.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

---

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

• Sprzedawca – właściciel sklepu Craftvena.

• Kupujący/Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – rzecz ruchoma lub plik cyfrowy oferowany w sklepie.

• Umowa – umowa sprzedaży towarów zawierana na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

---

3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna poczta e-mail oraz przeglądarka internetowa.

3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych kontaktowych.

4. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

---

4. Płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

2. Sprzedawca stosuje przejrzystą politykę cenową zgodną z dyrektywą Omnibus – każda obniżka jest prezentowana z uwzględnieniem najniższej ceny z 30 dni przed promocją.

3. Dostępne formy płatności:

   • szybkie przelewy online,

   • płatność kartą,

   • tradycyjny przelew bankowy,

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

---

5. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

2. Koszty dostawy wskazane są każdorazowo przy składaniu zamówienia.

3. Termin dostawy standardowej wynosi od 2 do 7 dni roboczych (w przypadku produktów dostępnych na stanie).

4. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

---

6. Zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

   • odpowiada opisowi i ma właściwości przedstawione na stronie sklepu,

   • nadaje się do celu, do którego zwykle używa się tego rodzaju towaru,

   • ma jakość i cechy typowe dla produktu tego rodzaju.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową, konsument ma prawo do reklamacji zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

---

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • produktów personalizowanych,

   • plików cyfrowych udostępnionych po rozpoczęciu pobierania (za zgodą konsumenta).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: biuro@craftvena.com

---

8. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację mailowo lub listownie.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, opis problemu, żądanie.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

---

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i polityką prywatności dostępną w sklepie.

3. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.

---

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.